清城區(qū)消委會發(fā)布“3·15”消費警示

發(fā)表時間： 2023-03-15 15:59 來源：區(qū)市場監(jiān)督管理局 　　

        2022年，消費者在老年養(yǎng)生、網(wǎng)上訂餐、醫(yī)療美容、預付消費、直播購物等方面仍出現(xiàn)受騙、產(chǎn)生糾紛等現(xiàn)象，為引導廣大消費者理性消費、科學維權，清城區(qū)消委會圍繞2023年消費維權年主題“提振消費信心”，發(fā)布以下消費警示。

        一、老年養(yǎng)生套路多，謹防受騙需謹記

        近年來，針對老年人養(yǎng)生保健常見的推銷套路主要有以下幾種:一是利用媒體，假借公益。二是偽科學，召開所謂的“專家”講座，鼓吹打著“高科技”（納米、量子、干細胞等）旗號的保健品。三是免費體驗、贈送禮品、“名醫(yī)”會診。無中生有或故意夸大病情，制造恐慌嚇唬老年人。四是謊稱“包治百病”，無效退款。五是貼心服務，親情攻勢。

        清城區(qū)消委會提醒廣大中老年消費者：一是銘記“保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”。如感到身體不適，應及時到正規(guī)醫(yī)療機構治療。二是增強自我保護意識，遠離消費陷阱。對免費體驗、養(yǎng)生講座、專家義診、贈送禮品或大打“親情牌”等方式誘導花高價購買保健品的行為，務必提高警惕。三是購買保健品前，先征求醫(yī)生建議或與家人商議后再定。購買應通過正規(guī)渠道，不輕信商家所宣稱的打折優(yōu)惠、年會促銷等行為，更不要輕信商家所吹噓的神奇療效和疾病康復作用，以免上當受騙。四是作為年輕一輩，也應主動關心長輩的身體狀況和心理需求，多陪伴長輩，引導老年人理智消費。

        二、網(wǎng)上訂餐問題多，食品安全需留神

        隨著生活方式的轉變，網(wǎng)上訂餐廣受年輕人歡迎，投訴舉報也隨之增多，反映出消費者對食品安全的高度關注。清城區(qū)消委會提醒消費者在網(wǎng)絡訂餐應注意“一驗二查三檢四存”：一驗經(jīng)營資質。消費者在訂餐時注意選擇有食品經(jīng)營許可證的實體餐飲店。二查信息公示。盡量選擇食品安全量化等級較高的餐飲店。三檢餐食包裝。收餐時注意檢查包裝是否完好清潔、是否與訂單一致、是否受到污染或出現(xiàn)變質。四存訂餐相關憑據(jù)。消費者應注意留存訂餐明細單或頁面截圖等相關憑證。如發(fā)現(xiàn)食品安全問題，及時撥打投訴舉報電話“12345”，依法維護自己的合法權益。

        三、醫(yī)療美容看資質，盲目跟風有風險

        愛美之心人皆有之。近年來醫(yī)療美容日漸興起，消費者須認識到，醫(yī)療美容是一種醫(yī)療行為，相關醫(yī)療機構應有《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，并有核準醫(yī)療美容服務內容。

       清城區(qū)消委會提醒消費者：一是醫(yī)療美容具有一定的風險和不確定因素，要樹立正確審美觀念，切不可盲從跟風。在消費前，要認真查看機構是否有資質，了解美容醫(yī)生是否具有《醫(yī)師資格證》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師證》等相關信息。二是消費者可以通過國家藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站數(shù)據(jù)查詢欄目，判斷藥品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品的生產(chǎn)渠道是否正規(guī)，是否為依法注冊（備案）的產(chǎn)品等。三是在簽訂合同前，仔細閱讀相關條款是否合理，是否明確醫(yī)美項目、內容、權利、義務；檢查麻醉、場所消毒、藥械使用等項目的標準和收費明細，確保自身的知情權與選擇權。

        四、預付消費需謹慎，理性充值莫大意

        在美容美發(fā)、攝影健身、教育娛樂、共享產(chǎn)品和服務等消費領域，許多商家會通過開辦充值卡、給予小優(yōu)惠等方式吸引消費者。這種預付式消費存在霸王條款、虛假承諾、隨意降低商品或服務質量甚至卷款跑路等潛在的消費風險。

        清城區(qū)消委會提醒消費者在預付式消費時應注意：一是盡量選擇規(guī)模大、證照齊全、經(jīng)營狀況良好的商家；二是理性購買、充值預付卡消費。對長期或高額回報保持警惕，盡量選擇服務周期短、預付金額較少的預付產(chǎn)品。三是購買預付卡前不要輕信商家口頭承諾，應根據(jù)約定的雙方權利義務簽訂合約，尤其要約定提前解除合同、退費退款、爭議解決途徑等條款。四是要根據(jù)約定的消費期限合理安排使用，盡量避免快到期扎堆使用等情況。五是要留存付款票據(jù)、消費記錄等憑證，以便合法權益受到侵害時及時有效維權。

        五、直播購物成風潮，擦亮眼睛謹慎購

        “買它、買它、買它”“只要9塊9，打包買回家”……近年來，明星素人主播紛紛下場直播帶貨，口號打動人心，展示物品生動形象、消費者代入感強，很容易沖動付款購物。但后續(xù)卻存在夸大宣傳、誘導消費、產(chǎn)品質量不合規(guī)、售后退換貨服務不到位等現(xiàn)象，是消費者投訴的主要問題。

        清城區(qū)消委會提醒消費者：一是保持清醒和理智，避免沖動下單，盲目消費。要貨比三家，謹防虛假優(yōu)惠，仔細查看標價及優(yōu)惠券使用限制條件。二是要有甄別和存證意識，弄清商品的來源、效能及宣傳的優(yōu)惠活動，及時保存相關的證據(jù)，可以截屏頁面、保存直播視頻或聊天記錄，并且盡量選擇正規(guī)電商平臺和信譽較好的主播，商品品質和售后服務才會更有保障。

        六、客觀看待ChatGPT，謹防不良商家非法謀利

        ChatGPT火遍全球，它是一種基于人工智能技術的對話機器人，可以通過學習人類語言來實現(xiàn)自然、流暢的人機對話，同時還能進行郵件、視頻腳本、文案、代碼撰寫等任務，引得國內用戶，尤其是年輕人爭相體驗。但在其開發(fā)者OpenAI并未開放國內用戶注冊使用的情況下，網(wǎng)上出現(xiàn)了眾多代注冊ChatGPT賬號服務、山寨版ChatGPT，并收取費用。

        清城區(qū)消委會提醒廣大消費者注意以下方面：一是目前ChatGPT只有海外版本，并不能在國內使用。二是代注冊賬號涉嫌非法經(jīng)營，賬號可能被收回。三是隨意下載相關APP程序或注冊賬號，存在收集和濫用用戶個人信息數(shù)據(jù)、虛假的AI語言模型質量差、服務質量低、收費后關閉跑路及應用程序可能包含惡意軟件進而危及用戶設備或數(shù)據(jù)安全等諸多風險；四是直接引用ChatGPT答案，可能涉嫌侵權或違規(guī)。五是要理性冷靜地看待ChatGPT，在使用該類產(chǎn)品的過程中要注意合法合規(guī)，對于一些涉嫌違法違規(guī)的服務，應當提高警覺和加強辨別，特別要擦亮眼睛，謹防不良商家利用此機會非法謀利，避免投入金錢后難以獲得應有的服務，甚至造成更大損失。

 

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